21. 소개할 때 학교에서 처음 만난 친구들에게 나를 소개하는 일, 처음 직장에 들어가 자신을 소개 하는 일, 모임에 가입하기 위해 자신을 소개하는 일은 누구에게나 조심스럽다. 소개하는 말은 나의 첫인상이 결정될 정도로 중요하다. 따라서...

20. 전화 예절  ‘아’해 다르고‘어’해 다르다.”라는 우리의 속담이 있듯이 간결하고 친절한 한 마디의 말이 우리의 마음을 평화롭게 한다. 상대의 모습은 볼 수 없고 말로만 의사소통을 하 게 되는 전화에서는 특히 상대방의 말에 따라 감정이 ...

19.만나고 헤어질 때의 인사말  인사는 사람과 사람을 이어 주는 고리이고 사람 사이를 윤기 있고 부드럽게 해 주는 윤활유라 할 수 있다. 마주치는 사람들과 주고받는 밝은 인사 한 마디는 우리가 하나의 공동체 속에 살고 있음을 느끼게 해 준...

18. 아침, 저녁의 인사말 인사에는 특별한 일이 있을 때 하는 인사와 매일매일 하는 일상적인 인사가 있다. 인사는 상황에 따라 할 수 있지만 모든 상황을 포괄할 수 있는 정형화된 인사가 펼요 하다. 그리고 새로 만든 말보다는 옛날부터 쓰이...